Отказ от Поръчка
Всеки потребител има право да откаже направена Поръчка в случай, че тя все още не е изпълнена. Това става, като се свържете с нас по един от комуникационните ни канали и ни уведомите, че желаете да се откажете, като не е необходимо да споменавате причината за това. Ако Поръчката Ви вече е изпълнена или изпратена, Вие нямате право да я откажете.
При първа поръчка с куриер наш служител ще се свържи с вас за потвърждаване на поръчката. Ако поръчката не се потвърди при 3 позвънявания тя ще бъде отказана.
- Рекламации и замяна на продукт
Рекламации се приемат според изискванията на Закона.При неоснователни претенции за рекламация, Клиентът заплаща транспортните разходи. При реална обоснована рекламация, сумата се възстановява в срок от 15 календарни дни по банков път на посочена от Вас сметка. Таксите за превод са за сметка на Клиента.
- Връщане на стока
Клиентът има право да върне поръчаните стоки в 14-дневен срок в следните случаи:
- - За стоки, които не са по индивидуална заявка - рамки, албуми и др.
- - За стоки, които не са по индивидуална заявка, но е установено, че не отговарят на посоченото в сайта или имат установени дефекти.
- - За стоки, които са по индивидуална заявка, които не отговарят на посоченото в сайта или имат установени дефекти.
Клиентът няма право да върне ако:
- - Поръчката е по индивидуална заявка: снимки и продукти със снимка – чаши, аксесоари, ключодържатели и др.
- - Стоки, които са повредени или променени след момента на получаването им, включително и тяхната опаковка.
- - При забавяне на доставката от куриерската фирма, с която е изпратена Поръчката – Обектив 21 ООД не носи отговорност за забавянето от страна на куриерската фирма.
- - Ако файловете в Поръчката за рекламация не отговарят на Препоръките за файловете, посочени по-горе в този документ.
Клиентът е задължен да получи и заплати стоката си и при претенции да направи рекламация по установения тук и в законовата уредба ред, като запази стоката в получения от него вид, заедно с цялата документация. Рекламацията следва да се извърши след писмено уведомяване на търговеца и със същия доставчик, от който е получил стоката, за негова сметка.